Συχνές ερωτήσεις

Χρόνος Παράδοσης

Η εταιρεία μας αποστέλλει την παραγγελία σας εντός δύο εργασίμων ημερών (εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα - η ενημέρωση σας ως προς τη διαθεσιμότητα του προϊόντος γίνεται το αργότερο εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παραγγελία)

Οι ανωτέρω χρόνοι αποστολής είναι ενδεικτικοί και δεν δεσμεύουν την Εταιρεία μας.

Σε κάθε δε περίπτωση δεν δεσμεύουν την Εταιρεία μας σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που δύνανται να επηρεάσουν τους χρόνους μεταφοράς, ειδικά δε σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων, αλλά και σε περιπτώσεις ή απεργιών που καθ’ οιονδήποτε τρόπο, άμεσα ή έμμεσα, επηρεάζουν την απρόσκοπτη λειτουργία της εφοδιαστικής αλυσίδας, των μεταφορών και των παντός τύπου επικοινωνιών.


Τρόπος Παράδοσης

Για τις πόλεις Αθήνας & Θεσσαλονίκης μπορείτε να επιλέξετε:

  • Παραλαβή από τα καταστήματά μας
  • Παράδοση στον χώρο σας (με courier*)

Για τις υπόλοιπες περιοχές μπορείτε να επιλέξετε

  • Παράδοση στον χώρο σας (με courier*)
  • Αποστολή της παραγγελίας σας με μεταφορική εταιρεία

* Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τις πιο αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών.

  • Για παραγγελίες άνω των 99€ οι αποστολές των εμπορευμάτων γίνονται δωρεάν.
  • Για παραγγελίες κάτω των 99€  προστίθεται χρέωση 4€ για παράδοση στον χώρο σας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη και χρέωση 5€ για παράδοση στην υπόλοιπη Ελλάδα
  • Για ιδιαίτερα ογκώδη ή βαριά αντικείμενα (όπως πιάνα – μεγάλα ηχεία κλπ) η αποστολή της παραγγελίας σας γίνεται με μεταφορική εταιρεία κατόπιν ειδικής συνεννόησης με το τμήμα διακίνησης
  • Εφόσον επιθυμείτε την αποστολή των εμπορευμάτων με διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορική εταιρεία της προτίμησής σας,  θα πρέπει να το αναφέρετε ρητά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σ΄αυτή την ειδική περίπτωση, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον αγοραστή.

Τόπος Παράδοσης

Εφόσον επιλέξετε να γίνει η παράδοση στον χώρο σας παρακαλώ γνωστοποιήστε μας την ακριβή διεύθυνση παράδοσης για την παραγγελία σας καθώς και το διάστημα ωρών που θα βρίσκεστε στο χώρο παράδοσης.

Σε όλες τις περιπτώσεις οι παραδόσεις των εμπορευμάτων γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00 (εξαιρούνται επίσημες αργίες).


Τρόπος Πληρωμής

Ανάλογα τον τρόπο παράδοσης που έχετε επιλέξει, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής...

  1. Μετρητοίς (για παραλαβή από τα καταστήματά μας)
  2. Αντικαταβολή (για παράδοση στον χώρο σας με courier – επιβάρυνση 3,00€)
  3. Προπληρωμή (κατάθεση στην τράπεζα):
    • EUROBANK  -  IBAN : GR3202602150000480200454308
    • EΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ  -  IBAN : GR2601101290000012947077025
    • ALPHA BANK  -  IBAN : GR8501401040104002002013171
    • ΠΕΙΡΑΙΩΣ  -  IBAN : GR4201720840005084040517267
  4. Πιστωτική κάρτα (mastercard & visa) - Δυνατότητα Άτοκων Δόσεων

Σημαντική Σημείωση: Για αγορές ύψους άνω των 500€, ο τρόπος πληρωμής θα πρέπει να είναι είτε με πιστωτική κάρτα είτε με προσωπική επιταγή ημέρας είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Αποκλείεται η πληρωμή με μετρητά ή αντικαταβολή

Προσοχή: Η οριστική υποβολή της παραγγελίας από την πλευρά του αγοραστή ευνοήτως του δημιουργεί αντίστοιχη υποχρέωση πληρωμής, εκτός της περίπτωσης κατά την οποία ο ίδιος δηλώσει ότι επιθυμεί να την ακυρώσει και η παραγγελία δεν έχει ακόμα παραδοθεί προς αποστολή από την εταιρεία μας.


Υπαναχώρηση

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Σε περίπτωση τμηματικών παραδόσεων, η ως άνω προθεσμία εκκινεί από την ημερομηνία παραλαβής, κατά τα ανωτέρω, του τελευταίου αγαθού.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε 

BON STUDIO AEBE
Ζαΐμη 6 – 106 83 – Αθήνα
Tηλ. 210 38 09 605
Fax 210 38 45 755
bon@bonstudio.gr

για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).

Πρότυπο παρόμοιας δήλωσης επισυνάπτεται κάντε κιλκ εδώ

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωση σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.

Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε στην εταιρεία μας  (BON STUDIO AEBE, Ζαΐμη 6 – 106 83 – Αθήνα , Tηλ. 210 3809605, Fax 210 3845 755) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών.

Φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

Για όλες τις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων το προς επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν κατά την παράδοση, το προϊόν να είναι σε αρίστη κατάσταση χωρίς χτυπήματα ή άλλα σημάδια, με την πλήρη και χωρίς φθορές συσκευασία του καθώς και τυχόν παρελκόμενα που εμπεριέχονται στην συσκευασία.

Το ως άνω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων
  • προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα
  • προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
  • προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία
  • προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν Επιστροφή, επιδιόρθωση, αντικατάσταση

Πέραν του ως άνω δικαιώματος υπαναχώρησης,  σε κάθε περίπτωση, διαθέτετε όλα τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει ο Αστικός Κώδικας (άρθρα 534 επ.) σε περίπτωση πραγματικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συνομολογημένων ιδιοτήτων μετά την παράδοση


Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατόν να γίνει σε οποιαδήποτε φάση πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας.

Εφόσον έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική διαδικασία της παραγγελίας και δεν έχει εκτελεστεί η παραγγελία σας, δηλαδή το προϊόν δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα πωλήσεων της εταιρείας μας στα τηλέφωνα επικοινωνίας 210-3809605 εσωτ. 135